人民論壇：領(lǐng)導(dǎo)干部要有“大情商”

　　有人提出這樣一個(gè)公式：成功＝20%的智商＋80%的情商。這個(gè)說(shuō)法未必科學(xué)，但情商的重要性毋庸置疑。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，用好情商的力量，是履職盡責(zé)的題中應(yīng)有之義。

　　情商有大小之分，是獨(dú)善其身還是兼濟(jì)天下，考驗(yàn)著黨性與境界�，F(xiàn)實(shí)中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的“小情商”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的為了顯示“親和力”，什么政策口子都敢開(kāi)，什么要求都給滿足，雖然在一部分人那里“口碑”有了，但原則和公平卻受損了。有的想問(wèn)題辦事情，眼光總是囿于眼前的“一畝三分地”，精于經(jīng)營(yíng)小圈子，盡管以按下局部的葫蘆賺取了一點(diǎn)“威信”，卻常常浮起了全局問(wèn)題的瓢。凡此種種，有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是把自己的形象看得太重，而把群眾和整體的利益看得太輕。

　　相對(duì)而言，“大情商”是以大多數(shù)人的喜樂(lè)為自己的行為取向，以贏得大多數(shù)人的“人緣”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻注意把個(gè)人行為聚焦在大多數(shù)人的滿意度上。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，無(wú)論是帶領(lǐng)班子，還是直面群眾，都不能缺乏“大情商”的政治品質(zhì)。

　　前不久熱映的電影《周恩來(lái)的四個(gè)晝夜》，從一個(gè)側(cè)面反映了周恩來(lái)同志的大情商。在經(jīng)濟(jì)困難、饑荒嚴(yán)重的情況下，周恩來(lái)沒(méi)有給自己所視察的那個(gè)革命老區(qū)來(lái)個(gè)“近水樓臺(tái)先得月”，也沒(méi)有顧及少數(shù)干部的面子，而是想到了廣大人民群眾，考慮的是如何共克時(shí)艱。大公無(wú)私，至真至誠(chéng)，使得周恩來(lái)的形象更加高大、精神更加感人至深。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部的情商，直接影響自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)�！扒椤睘楣ぷ鞣椒ㄖ�基，工作方法為“情”之表，只有以大情商作為支撐的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才具有強(qiáng)大生命力和良好社會(huì)效果。當(dāng)前，改革處在深水區(qū)，各種利益關(guān)系交織在一起，如果以“小情商”的方式來(lái)處理問(wèn)題，耍小聰明、玩小心思，不僅自損形象、失去公信，而且會(huì)釀成大錯(cuò)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部須以大視野、高視角定位自己的情商，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部的大情商素養(yǎng)，主要表現(xiàn)在道德品行、處事方法、工作作風(fēng)、待人接物等方面，本質(zhì)是一個(gè)群眾觀念的問(wèn)題。“大情商”的品質(zhì)，首先意味著把人民群眾的疾苦冷暖時(shí)刻放在心上，做事始終從人民群眾的角度出發(fā)、站在人民群眾的立場(chǎng)上。離開(kāi)了這個(gè)基礎(chǔ)，即使再塑魅力，也不能為群眾服好務(wù)。另一方面，也應(yīng)時(shí)刻觸摸群眾的情感，知道群眾喜歡什么、反對(duì)什么、支持什么、要求什么，始終和群眾心連心，在良性互動(dòng)中引導(dǎo)和感召群眾。此外，還需著力提升攻堅(jiān)克難的專業(yè)能力、啟人心智的思辨能力、培植怡人情懷的幽默才能、講求生動(dòng)活潑的表達(dá)技巧，把哲趣、情趣和理趣融為一體，使干部在群眾眼里鮮活起來(lái)、生動(dòng)起來(lái)。

　　大功無(wú)碑，大道無(wú)形。領(lǐng)導(dǎo)干部的形象與聲譽(yù)，終究要靠本事說(shuō)話、用實(shí)績(jī)服眾。歷史上有多少“以天下為己任”的大情商者，雖無(wú)后裔、也無(wú)碑銘，卻永遠(yuǎn)被人們傳頌著。而那些精心謀私、善于表演的人，雖然也博得了一時(shí)虛名，終不能久遠(yuǎn)，難免湮沒(méi)于荒草之中。這不是歷史老人導(dǎo)演的劇目，而是社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，更是人心的選擇。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2013年09月25日 04 版)