“走出舒適區(qū)，擁抱新變革”——訪外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社社長(zhǎng)蔡劍峰

　　“成功就像是障眼法，容易讓人迷失在自己的一廂情愿里。唯有勇于走出自己所熟悉的‘舒適區(qū)域’、擁抱新的變 革，才能適應(yīng)這個(gè)飛速變化的時(shí)代�！薄�—在蔡劍峰看來(lái)，成功屬于過(guò)去和今天，與未來(lái)無(wú)關(guān)。2013年，外研社坐擁26.8億碼洋，創(chuàng)造了8%的年增長(zhǎng)率，

　　更在總發(fā)貨碼洋增長(zhǎng)2億的情況下，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了25%。這樣一份令人滿意的年終答卷，依然不能讓蔡劍峰帶領(lǐng)下的外研社稍有懈怠，“轉(zhuǎn)型”和“自我革 命”，仍是時(shí)刻懸在他們頭頂上的達(dá)摩克利斯之劍。

　　“教育服務(wù)提供商”、“全面解決方案公司”，擺在外研社2330人面前的轉(zhuǎn)型目 標(biāo)，十分清晰。如今，出版產(chǎn)業(yè)艱難轉(zhuǎn)型、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，可在蔡劍峰看來(lái)，“機(jī)會(huì)無(wú)所不在”�！皬摹疄橐槐緯�找到更多讀者’到‘為一位讀者提供更多服務(wù)’的

　　外研契約，將為每一位個(gè)性化的學(xué)習(xí)者，提供集家庭教育、培訓(xùn)教育、社交、在線學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)公立學(xué)校服務(wù)在內(nèi)的全方位服務(wù)體系，成為幫助其成長(zhǎng)、成才的完整計(jì) 劃”。

　　在這一轉(zhuǎn)型思路的部署下，2013年，外研社通過(guò)“閱讀季”、“解決方案”、“數(shù)字出版”、“文化創(chuàng)意”等多個(gè)抓手和牽引器，將轉(zhuǎn)型真正從“紙面”，落到了“實(shí)處”。

　　這 一年，外研社推出了全民閱讀推廣品牌——閱讀季，為0到99歲讀者提供高品質(zhì)閱讀產(chǎn)品和閱讀服務(wù)，以啟蒙閱讀、分級(jí)閱讀、通識(shí)閱讀、專業(yè)閱讀為階段，以數(shù)

　　字、雙語(yǔ)和無(wú)障礙(技術(shù)輔助十專業(yè)指導(dǎo))為特色的閱讀開發(fā)、服務(wù)和營(yíng)銷體系，開展了閱讀推廣活動(dòng)多達(dá)數(shù)百場(chǎng)。2013年，外研社成為首屆北京惠民文化消費(fèi) 季閱讀板塊活動(dòng)——北京家庭閱讀季的承辦方，向北京市民提供家庭閱讀“大餐”，得到北京市、北京海淀區(qū)政府和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

　　這 一年，以“數(shù)字出版”這一杠桿撬動(dòng)轉(zhuǎn)型，外研社對(duì)數(shù)字資源標(biāo)注、碎片內(nèi)容抓取、協(xié)同編加等數(shù)字出版關(guān)鍵環(huán)節(jié)集中補(bǔ)課；夯實(shí)建設(shè)外研社底層信息化，不僅在 2013年分階段建設(shè)起了“高校外語(yǔ)教育數(shù)字出版平臺(tái)”，協(xié)同編輯平臺(tái)、內(nèi)容管理平臺(tái)、按需出版平臺(tái)也將于2014年陸續(xù)上線。

　　這 一年，外研社針對(duì)幼兒園市場(chǎng)的個(gè)性化定制服務(wù)方案，真正啟動(dòng)了從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型；基礎(chǔ)學(xué)段“教育服務(wù)解決方案”，在頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌下，對(duì)內(nèi)

　　整合產(chǎn)品及服務(wù)，出臺(tái)4級(jí)價(jià)格體系，發(fā)動(dòng)了多支市場(chǎng)力量、整合推廣渠道，已經(jīng)在省市級(jí)教育行政機(jī)構(gòu)、公立學(xué)校、培訓(xùn)學(xué)校各類客戶中實(shí)現(xiàn)了銷售，并形成了商 業(yè)運(yùn)作模式。

　　這一年，基于對(duì)企業(yè)能力和資源優(yōu)勢(shì)的自我審視，外研社積極與國(guó)家提倡的文化大發(fā)展、大繁榮，文化走出去等國(guó)家戰(zhàn)略進(jìn)行 對(duì)接，果斷提出了“以外語(yǔ)為特色”的文化創(chuàng)意戰(zhàn)略輔路的設(shè)計(jì)。利用政府資金和政策紅利，外研社已經(jīng)在文創(chuàng)資金申請(qǐng)、特色資源聚合、文化活動(dòng)舉辦、國(guó)際傳播 平臺(tái)打造等方面取得了諸多成果。

　　除了主業(yè)碼洋再創(chuàng)新高，2013年，外研社環(huán)繞出版主業(yè)的周邊業(yè)務(wù)板塊同樣成績(jī)不俗。教育培訓(xùn)業(yè)務(wù) 再創(chuàng)新高，總收入達(dá)1.41億元；外研通點(diǎn)讀筆銷量20萬(wàn)支；各類品牌賽事影響學(xué)生3000萬(wàn)人；名列國(guó)家新聞出版廣電總局公示的首批“數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范

　　單位”，并獲得第五屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)“年度創(chuàng)新企業(yè)”大獎(jiǎng)……2013年年末，外研社獲得了新聞出版領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)——第三屆中國(guó)出版政府獎(jiǎng)的先進(jìn)出版 單位獎(jiǎng)。

　　但，在蔡劍峰看來(lái)，轉(zhuǎn)型和自我變革，除了“做事”，根本在“人”�！瓣P(guān)注人的價(jià)值、關(guān)注企業(yè)的價(jià)值，才是2013年留給我們的最重要的思考�！�

　　對(duì)內(nèi)，蔡劍峰用了整整兩年的時(shí)間，一直在帶領(lǐng)外研人“強(qiáng)身健體”，做法是自我體檢、苦練內(nèi)功，真實(shí)面對(duì)問題、解決問題。他認(rèn)為，這是外研社從一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)為一個(gè)卓越企業(yè)的必修課。

　　對(duì) 外，蔡劍峰始終將客戶意識(shí)擺在第一位。“我們講自己是‘教育服務(wù)提供者’，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的社交理念之下，我們與客戶之間應(yīng)當(dāng)維系一種新型的相互關(guān)系。 當(dāng)我們的市場(chǎng)人員接觸前端客戶時(shí)，需要轉(zhuǎn)換思維和關(guān)注細(xì)節(jié)，這些體現(xiàn)在細(xì)微之處的數(shù)據(jù)將在未來(lái)將為我所用，成為企業(yè)巨大的價(jià)值�！�

　　新 年才至，轉(zhuǎn)型的征途已經(jīng)開啟。蔡劍峰給外研社的將來(lái)寫下一個(gè)關(guān)鍵詞：“跨界融合。”他說(shuō)：“越界、融合，已經(jīng)是大型企業(yè)發(fā)展的必由之路。如今的競(jìng)爭(zhēng)已不再

　　是行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，跨界競(jìng)爭(zhēng)已然驚濤駭浪、來(lái)勢(shì)洶涌�！蹦敲�，面對(duì)跨界狂潮，外研社何去何從？“我們當(dāng)然需要堅(jiān)守出版主業(yè)，因?yàn)樗�是我們安身立命的根本�?但我們必須明白，行業(yè)的邊界正在打破，企業(yè)的門縫正在裂開，如果我們不跨出腳步，那么作為被跨界者，只能坐等痛失城池�！�

　　11月 27日晚，外研社與市值200億元的中國(guó)最佳科技股上市公司科大訊飛宣布成立合資公司———“外研訊飛”。公司將從以高等教育考、教、學(xué)產(chǎn)品銷售為主走向

　　以平臺(tái)化、社區(qū)化、軟硬一體化為特征的門戶運(yùn)營(yíng)，以機(jī)構(gòu)客戶為核心，以社交為抓手，充分挖掘?qū)W生用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)B2B與B2C模式聯(lián)通，共同打造中國(guó)高校 教學(xué)第一信息化學(xué)習(xí)平臺(tái)。

　　“想置身事外斷無(wú)可能；唯有自我革命、二次創(chuàng)業(yè)，才是企業(yè)生存延續(xù)的必由之路�！辈虅Ψ逭f(shuō)。