圖書館“智慧”到什么程度了
走進圖書館，首先迎接讀者的是機器人管家，語音咨詢、圖書檢索都可在智慧平臺上快速完成，人臉識別就能借還圖書，智能書柜讓書籍“走”出來、再精準“收”回去……這些不是關于圖書館的未來暢想，而是現(xiàn)代圖書館的智慧化服務實景。
在近日舉行的2024年中國圖書館年會上，眾多圖書館界代表和專家學者認為，我國公共圖書館智慧化進入了新階段，正通過智能化設施設備和新技術應用，形成能夠提供智能服務的新空間。
升級產(chǎn)生新智慧
文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”公共文化服務體系建設規(guī)劃》明確提出，推動公共圖書館向“以人為中心”轉型，建設開放、智慧、包容、共享的現(xiàn)代圖書館，將公共圖書館建設成為滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所；將“全國智慧圖書館體系建設項目”作為重要任務。
近年來，我國智慧圖書館建設正從服務模式和平臺構建智慧化、信息服務技術實踐應用的階段，邁入技術更新和深度融合的新階段，基于用戶行為進行的智慧服務流程不斷優(yōu)化。在中國圖書館學會圖書館學教育工作委員會委員吳丹看來，在智能技術支撐下，為用戶提供具備知識附加值的服務，是智慧圖書館的核心?！爸腔刍赵诠矆D書館的業(yè)務場景會越來越多?！眳堑ふJ為，未來重在構建生態(tài)，促進信息服務的協(xié)同化，構建技術覆蓋全生命周期的智慧圖書館。
“現(xiàn)在談圖書館的AI素養(yǎng)，不僅包括提供給用戶的智能服務，還包括圖書館的協(xié)同生態(tài)服務、決策支持服務、個性化體驗服務、沉浸式交互服務，需要引入智慧化管理系統(tǒng)，搭建更加開放、聯(lián)通的數(shù)據(jù)中心以及建設云端存儲管理中心，升級產(chǎn)生新智慧?！眳堑ふf。
空間服務新體驗
在圖書館不僅能看書，還能彈鋼琴、聽黑膠唱片，甚至擁有元宇宙?zhèn)€人書房，這是北京城市圖書館給予讀者的新體驗。
這些體驗背后有哪些技術邏輯？首都圖書館館長毛雅君介紹，北京城市圖書館有一個智慧“大腦”——“全自動化智慧機械書庫”，能夠自動出庫、自動分揀、自動搬運圖書，為讀者取書僅需3至15分鐘，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館“人找書”到如今“書找人”的服務模式創(chuàng)新。
不僅如此，該館的古籍文獻館、藝術文獻館、少兒館、非遺展示區(qū)、開架閱覽區(qū)等功能分區(qū)可以為讀者提供智慧展陳、4D觀影等深度學習和交流方式。如在少兒館掃描智慧手環(huán)，孩子們在場館內(nèi)的行動軌跡和閱讀數(shù)據(jù)就能實現(xiàn)可視化，以便提供更加精準的閱讀服務；在元宇宙圖書館，讀者可以創(chuàng)建自己的數(shù)字人形象，并在線與其他讀者、館員、專家交流互動。
此外，北京城市圖書館配備了融合智能控制技術與調(diào)光技術的調(diào)光玻璃，可以控制遮陽系數(shù)，防止紫外線對重要書籍的破壞，延長文獻保存期限和使用壽命，同時為讀者提供舒適的閱讀光線。
“未來，我們還會以智慧場景為牽引，為5G、8K、無感借閱等新技術、新產(chǎn)品、新模式搭建驗證、展示和推廣平臺，讓前沿技術和產(chǎn)品應用促進服務創(chuàng)新，為讀者提供可欣賞、可社交、可分享的閱讀場景?！泵啪f。
技術迭代新效能
原本需要20天才能完成的傳統(tǒng)作業(yè)流程，現(xiàn)在只需10分鐘，在廣東省立中山圖書館，一套名為“采編圖靈”的系統(tǒng)解決了圖書加工過程中人工重復勞動和搬運的問題，大大縮短了讀者借閱新書的時間。
據(jù)了解，一本新書從到達圖書館到上架要經(jīng)歷復雜工序，每道工序由不同專員負責，每人每天能處理200至300本書，耗時耗力?！澳懿荒馨堰@些圖書采編工序整合成電腦程序，從而解放人力，這是我們研發(fā)‘采編圖靈’的初衷?！睆V東省立中山圖書館副館長吳昊介紹，“采編圖靈”經(jīng)歷了一系列技術調(diào)試和迭代。
在研制過程中，圖書館將整個圖書采編流程分成三個階段：編目前階段主要對圖書進行規(guī)范化加工；其次為編目階段；最后為典藏階段，需要處理大量數(shù)據(jù)。最終新書到館至上架的單本分離、狀態(tài)識別、物理加工、批量驗收、在線編目、典藏分解為六大環(huán)節(jié)16道工序，在“采編圖靈”3個子系統(tǒng)26套定制模組37臺不同類型機器人的協(xié)同作業(yè)下，實現(xiàn)了全流程自動化作業(yè)。
“2021年，我們上線了原型機，這是第一代‘采編圖靈’。通過不斷迭代，形成了目前的第三代?！眳顷唤榻B，新一代“采編圖靈”運用了機器視覺和適配圖書館應用場景的大模型技術，能夠快速反應和調(diào)度，相比第一代實現(xiàn)了功能方面質的飛躍。如“采編圖靈”做到了精準識別書籍題名頁的位置、在沒有文字信息的空白處無遮蓋貼標等。新書到館前，它還會提前采集相關信息，通過數(shù)據(jù)比對進行精準化作業(yè)。
總結整個過程，吳昊說：“盡可能細化需求，再去研究技術路徑，在技術積累的基礎上一步步接近目標?！彼€認為，提升人才的技術素養(yǎng)和思維能力至關重要，人與技術的高水平匹配才能達到最佳效果。
業(yè)界專家同時提出，智慧圖書館建設對于AI、信息化、數(shù)字化技術的應用還需充分考慮數(shù)據(jù)安全性、技術偏見、信息繭房等一系列問題，這就要求加大對圖書館員AI素養(yǎng)的培訓，提升技術和信息鑒別應用能力。
